Aviso legal y política de privacidad
Esta Política de Privacidad describe las políticas y procedimientos para recopilar, utilizar y divulgar su información personal cuando utiliza nuestros servicios. Explica sus derechos de privacidad y cómo se aplican las protecciones legales en su caso. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
Utilizamos sus datos personales para proporcionar y mejorar nuestros servicios. Al acceder o utilizar el servicio, usted acepta la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta política.
1. Interpretación y definiciones
Interpretación
Las palabras con la primera letra en mayúscula tienen significados específicos, tal y como se definen a continuación. Estas definiciones se aplican independientemente de si aparecen en forma singular o plural.
Definiciones
- Tú: Se refiere a la persona física o jurídica que accede o utiliza el servicio.
- Afiliado: Entidad que controla, es controlada por o está bajo el control común de una parte.
- Cuenta: Una cuenta única creada para que usted pueda acceder a nuestros servicios o a partes específicas de nuestros servicios.
- Servicio: Se refiere al sitio web y a las ofertas relacionadas.
- Proveedor de servicios: Cualquier tercero contratado por la Empresa para facilitar los servicios que ofrecemos.
- Datos personales: Cualquier información relacionada con una persona identificable.
- Cookies: Pequeños archivos de datos almacenados en su dispositivo que registran el historial de navegación y las preferencias.
- Dispositivo: Cualquier dispositivo conectado a Internet, como una computadora, un teléfono inteligente o una tableta.
- Datos de uso: Datos recopilados automáticamente, como las páginas que visita y el tiempo que pasa en el sitio web.
2. Recopilación y uso de sus datos personales
Tipos de datos recopilados
Datos personales
Al utilizar nuestro servicio, es posible que le solicitemos cierta información personal, como por ejemplo:
- Dirección de correo electrónico
- Nombre y apellidos
- Número de teléfono (incluido para comunicaciones por SMS)
- Información adicional o explicación sobre su situación, preguntas o ayuda solicitada.
- Datos de uso
Datos de uso
Los datos de uso se recopilan automáticamente, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador e historial de navegación.
3. Cookies y tecnologías de seguimiento
Utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento (por ejemplo, balizas, etiquetas) para mejorar su experiencia y analizar el rendimiento de nuestro sitio web. Puede controlar el uso de cookies a través de la configuración de su navegador, aunque desactivarlas puede limitar ciertas funcionalidades.
4. Uso de sus datos personales
Podemos utilizar sus datos personales para los siguientes fines:
- Prestación de servicios: Para operar y mantener el servicio.
- Administración de cuentas: Para administrar su cuenta y proporcionarle acceso a determinadas funciones.
- Cumplimiento del contrato: Para cumplir con los contratos o transacciones realizados a través del servicio.
- Comunicación: Para contactarte por correo electrónico, teléfono, SMS u otros medios electrónicos con actualizaciones o notificaciones sobre el servicio.
- Comercialización: Para enviarle noticias, ofertas e información sobre servicios relacionados, a menos que opte por no recibirla.
- Gestión de solicitudes: Para gestionar sus consultas y solicitudes.
NO vendemos sus datos personales.
5. Comunicaciones por SMS
Al proporcionar su número de teléfono, usted acepta recibir mensajes SMS relacionados con su contacto, actualizaciones del servicio u otras comunicaciones relacionadas. Puede optar por no recibir mensajes SMS en cualquier momento respondiendo “STOP” a cualquier mensaje o contactándonos directamente.
Pueden aplicarse tarifas estándar de datos y mensajería, dependiendo de su proveedor de servicios móviles.
6. Compartir sus datos personales
Podemos compartir sus datos en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de servicios: Para procesar o administrar nuestros servicios.
- Afiliados: A las empresas afiliadas, siempre que cumplan con esta política.
- Transferencias comerciales: En caso de fusión, venta o transferencia de activos.
- Obligaciones legales: Para cumplir con las leyes aplicables o responder a solicitudes legales.
7. Conservación de sus datos personales
Conservaremos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, o según lo exija la ley. Los datos de uso pueden conservarse durante un periodo más corto, a menos que sean necesarios para mejorar la seguridad o el servicio.
8. Transferencias de datos
Su información puede ser procesada o transferida a lugares con leyes de protección de datos diferentes a las de su jurisdicción. Al utilizar el servicio, usted da su consentimiento a dichas transferencias, siempre y cuando garanticemos la existencia de medidas de seguridad adecuadas para la protección de los datos.
9. Divulgación de sus datos personales
Podemos divulgar datos personales:
- Para transacciones comerciales como fusiones o adquisiciones.
- Para cumplir con las obligaciones legales.
- Para proteger los derechos, la seguridad o la propiedad de la empresa, los usuarios o el público.
10. Seguridad de sus datos personales
Damos prioridad a la seguridad de sus datos y empleamos medidas comercialmente razonables para protegerlos. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.
11. Privacidad de los niños
Nuestros servicios no están destinados a personas menores de 13 años y no recopilamos deliberadamente datos personales de niños menores de 13 años. Si tenemos conocimiento de que se han recopilado datos de este tipo, tomaremos medidas para eliminar la información.
12. Sus derechos de privacidad en California
Los residentes de California tienen derecho a solicitar información sobre el intercambio de sus datos personales con terceros con fines de mercadotecnia directa. Para ejercer estos derechos, contáctenos utilizando los datos que se indican a continuación.
13. Enlaces a otros sitios web
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios web. Consulte sus políticas de privacidad para obtener más información.
14. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta política periódicamente y se lo notificaremos publicando la versión revisada en nuestro sitio web. Se recomienda que revise esta página con regularidad para estar al tanto de cualquier cambio.
15. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta o duda sobre esta Política de privacidad, póngase en contacto con nosotros.
16. Este sitio web utiliza Google Analytics.
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17. Podemos utilizar Google Ads, YouTube Ads, remarketing, Micorosft Ads, Facebook Ads, audiencias personalizadas y otros servicios y tácticas de publicidad en línea.
Nuestra empresa puede utilizar Google Ads y otros servicios similares para anunciarse en sitios web de terceros (incluido Google) a visitantes nuevos y anteriores de nuestro sitio. En el caso de los visitantes anteriores (lo que se denomina «remarketing»), esto nos permite mostrar anuncios a visitantes anteriores. Los anuncios pueden mostrarse en la página de resultados de búsqueda de Google o en sitios de la Red de Display de Google y/o en YouTube. Los proveedores externos, incluido Google, utilizan cookies para mostrar anuncios basados en visitas anteriores a nuestro sitio. Los datos recopilados se utilizarán de acuerdo con nuestra política de privacidad y la política de privacidad de Google.
Puede establecer sus preferencias sobre cómo Google le muestra anuncios a través de la Página de preferencias de anuncios de Google, o desactivar por completo la publicidad basada en intereses ajustando la configuración de su navegador o utilizando un complemento del navegador. También puede visitar www.aboutads.info/choices o Configuración de anuncios de Facebook para excluirse de los anuncios personalizados. Otros servicios pueden tener sus propios procesos de exclusión.
También podemos utilizar servicios de publicidad digital de terceros, como Microsoft Ads, Facebook/Instagram, LinkedIn y otros. También podemos utilizar la “funcionalidad multidispositivo” de Google para mostrar anuncios en dispositivos distintos al utilizado para visitar nuestro sitio web por primera vez.
18. Este sitio web puede utilizar números de seguimiento de llamadas.
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19. Opiniones, testimonios y comentarios de clientes
Nuestro sitio web puede contener reseñas, testimonios y comentarios de clientes. Estas reseñas pueden publicarse en línea o proporcionarse directamente a nosotros. Podemos corregir errores menores para facilitar la lectura, pero no modificamos el contenido del material. Las reseñas reflejan experiencias personales y los resultados pueden variar. No garantizamos que otras personas tengan la misma experiencia. Si una reseña cambia después de publicarse en nuestro sitio y nos damos cuenta, la actualizaremos en consecuencia; sin embargo, no supervisamos continuamente las reseñas en línea para detectar modificaciones.